Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 91ptv

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ được hiểu như sau: "91ptv" hoặc "Nền tảng" chỉ trang web và toàn bộ dịch vụ trực tuyến vận hành tại tên miền 91ptv.app cùng các tên miền liên kết. "Thành viên" hoặc "Người dùng" chỉ bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký và được 91ptv chấp thuận tài khoản. "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí, cá cược, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các tính năng hỗ trợ liên quan.

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa 91ptv và Thành viên trong suốt quá trình đăng ký, sử dụng và chấm dứt tài khoản. Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập Nền tảng, bất kể thông qua trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào khác.

Bằng việc nhấn xác nhận đồng ý tại thời điểm đăng ký, hoặc bằng việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và các chính sách bổ sung khác được công bố trên 91ptv.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của 91ptv, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia cờ bạc và giải trí có thưởng.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Không đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi cư trú.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống 91ptv.

91ptv có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc giấy tờ tương đương) bất kỳ lúc nào nhằm tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi. Tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh nếu được yêu cầu.

03 Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

Thành viên có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA nếu được kích hoạt). 91ptv khuyến nghị mạnh mẽ Thành viên thiết lập xác thực hai lớp ngay sau khi đăng ký để bảo vệ tài khoản.

Thành viên không được phép chia sẻ, cho mượn, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 91ptv dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản đều được coi là hành động của chủ tài khoản đã đăng ký, bất kể người thực hiện là ai trong thực tế.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Thành viên phải thông báo ngay lập tức cho đội ngũ hỗ trợ 91ptv thông qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ. 91ptv sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh trước thời điểm nhận được thông báo hợp lệ từ Thành viên.

• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ kỹ thuật khác để tương tác với Nền tảng.
• Không thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền bất hợp pháp.
• Không can thiệp vào hệ thống kỹ thuật, cơ sở hạ tầng hoặc bảo mật của 91ptv.
• Không sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và thành viên khác.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

91ptv hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc các loại tiền kỹ thuật số được hỗ trợ theo thông báo chính thức của 91ptv.

Quy định nạp tiền: Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Thành viên chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán hoặc ví điện tử đứng tên chính mình để nạp tiền vào 91ptv. Nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến tịch thu số tiền nạp.

Quy định rút tiền: Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính và đáp ứng các điều kiện vòng cược liên quan đến số dư khuyến mãi (nếu có). Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm giao dịch. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.

• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên 91ptv.
• 91ptv có quyền yêu cầu tài liệu xác minh nguồn gốc tiền nạp trong trường hợp giao dịch bất thường.
• Phí xử lý giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi Thành viên xác nhận giao dịch.
• 91ptv không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng gây ra.

05 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Mỗi sản phẩm trò chơi trên 91ptv (casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, slot game, cá cược thể thao) có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc này trước khi đặt cược.

Kết quả của tất cả trò chơi trên 91ptv được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc phát sóng trực tiếp từ studio và trường gà đối với các sản phẩm live. 91ptv cam kết tỷ lệ hoàn trả (RTP) được công bố minh bạch cho từng sản phẩm.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm kết quả trò chơi không chính xác, 91ptv có quyền hủy kết quả và hoàn trả tiền cược gốc cho Thành viên. Tiền thắng cược dựa trên kết quả lỗi sẽ không được chi trả.

06 Chương Trình Khuyến Mãi

91ptv thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu, bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền hàng tuần, giải đấu đặc biệt và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện, thời hạn và yêu cầu vòng cược riêng được công bố chi tiết trên trang Khuyến mãi của 91ptv.

Thành viên cần lưu ý các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi trên 91ptv:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một chương trình khuyến mãi cùng loại một lần, trừ khi có quy định khác.
• Số tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định mới được rút ra khỏi tài khoản.
• Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng địa chỉ IP chung hoặc phối hợp với tài khoản khác nhằm trục lợi khuyến mãi.
• 91ptv có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy số dư liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

07 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 91ptv và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức cùng các biện pháp pháp lý phù hợp:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 91ptv.
• Rửa tiền: Sử dụng 91ptv như một phương tiện để hợp pháp hóa tiền bất hợp pháp hoặc che giấu nguồn gốc tài sản.
• Đa tài khoản: Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống 91ptv dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Phối hợp với tài khoản khác hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính từ các chương trình khuyến mãi.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện các hành vi tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố ý làm gián đoạn hoạt động của 91ptv.
• Giả mạo danh tính: Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc vận hành tài khoản 91ptv.

08 Quyền & Nghĩa Vụ Của 91ptv

91ptv cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây đối với Thành viên:

• Cung cấp dịch vụ ổn định với uptime mục tiêu 99,9%, thông báo kịp thời khi có bảo trì hệ thống định kỳ.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của Thành viên theo Chính sách Bảo mật được công bố.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết theo từng phương thức thanh toán.
• Cung cấp đội ngũ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ Tết Nguyên Đán.
• Thông báo trước về các thay đổi quan trọng liên quan đến Điều Khoản, dịch vụ hoặc chính sách.

91ptv bảo lưu các quyền sau đây nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của Nền tảng và cộng đồng người chơi:

• Từ chối, trì hoãn hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
• Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm Điều Khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ sản phẩm, tính năng nào với thông báo hợp lý.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 91ptv không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc ngẫu nhiên phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất tài chính do kết quả cá cược, mất thu nhập, mất cơ hội kinh doanh.

91ptv không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố mạng Internet, thiên tai, cúp điện hoặc các sự kiện bất khả kháng khác ngoài tầm kiểm soát của 91ptv.
• Tổn thất phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của Thành viên và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà Thành viên có thể truy cập thông qua liên kết trên 91ptv.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 91ptv đối với bất kỳ khiếu nại nào của Thành viên không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự việc.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

91ptv cam kết mạnh mẽ với triết lý giải trí có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cá cược có thể gây nghiện và tác động tiêu cực đến cuộc sống của người chơi và gia đình họ nếu không được kiểm soát đúng mức.

91ptv cung cấp các công cụ tự bảo vệ cho Thành viên, bao gồm: thiết lập hạn mức cược hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn số tiền nạp, tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn và nhắc nhở thời gian chơi. Thành viên có thể kích hoạt các công cụ này bất kỳ lúc nào thông qua phần Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 91ptv.

• Dịch vụ 91ptv chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm người chưa thành niên tham gia dưới mọi hình thức.
• Không nên coi cá cược là nguồn thu nhập chính hoặc phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.
• Chỉ cược bằng số tiền bạn có thể chấp nhận mất mà không ảnh hưởng đến cuộc sống và gia đình.
• Nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay lập tức.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản 91ptv bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần hoàn tất tất cả giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư khuyến mãi chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản theo yêu cầu của Thành viên.

91ptv có quyền chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong vòng 12 tháng (tài khoản ngủ đông).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều Khoản, 91ptv có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Thành viên bị chấm dứt tài khoản vì lý do vi phạm sẽ không được phép đăng ký tài khoản mới trên 91ptv.

12 Thay Đổi Điều Khoản

91ptv có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết để phản ánh thay đổi về dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn kinh doanh. Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm theo ngày cập nhật hiệu lực.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành viên, 91ptv sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Thành viên có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

13 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Khi phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và 91ptv, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí. Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ của 91ptv. Đội ngũ chăm sóc khách hàng cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.

Trong trường hợp không thể giải quyết qua thương lượng trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục tố tụng dân sự tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

14 Liên Hệ & Phản Hồi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc phản hồi nào về Điều Khoản này, vui lòng liên hệ với đội ngũ 91ptv thông qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Live chat tiếng Việt: Trực tuyến 24/7, kể cả ngày lễ Tết – kênh hỗ trợ nhanh nhất.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Trung tâm hỗ trợ: Truy cập trang Câu hỏi thường gặp tại 91ptv.app/cau-hoi-thuong-gap để tìm giải đáp nhanh.

91ptv trân trọng mọi phản hồi từ cộng đồng người chơi và cam kết liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho tất cả Thành viên trên khắp Việt Nam, từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng và 63 tỉnh thành.