Chính Sách Bảo Mật 91ptv

01 Giới Thiệu Tổng Quan

Chính sách Bảo mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi nền tảng cá cược trực tuyến 91ptv (vận hành tại tên miền 91ptv.app và các tên miền liên kết), nhằm giải thích cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

91ptv hiểu rằng quyền riêng tư và an toàn dữ liệu là nền tảng quan trọng nhất để xây dựng lòng tin với cộng đồng người chơi. Chúng tôi cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Luật An ninh mạng 2018, Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, và các văn bản pháp lý liên quan khác.

Chính Sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng Dịch vụ của 91ptv, bất kể thông qua trình duyệt web trên máy tính để bàn, thiết bị di động hay ứng dụng chuyên dụng. Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Nền tảng 91ptv, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính Sách này.

02 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

91ptv thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây từ Thành viên nhằm cung cấp, vận hành và cải thiện Dịch vụ một cách hiệu quả, đồng thời đảm bảo tuân thủ các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính:

Phần lớn thông tin được thu thập trực tiếp từ Thành viên thông qua biểu mẫu đăng ký, cập nhật hồ sơ, yêu cầu giao dịch và tương tác với Dịch vụ. Một phần dữ liệu kỹ thuật được thu thập tự động thông qua cookies và công nghệ theo dõi web tiêu chuẩn.

03 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

91ptv chỉ sử dụng thông tin cá nhân của Thành viên cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Cung cấp và vận hành Dịch vụ: Tạo, quản lý và duy trì tài khoản Thành viên; xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền, cược và thanh toán; cung cấp dịch vụ khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Xác thực danh tính Thành viên theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT); xác minh độ tuổi hợp pháp (18+) để tham gia cá cược; tuân thủ các nghĩa vụ báo cáo với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn hành vi gian lận, lạm dụng tài khoản, đa tài khoản, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp khác; giám sát hoạt động bất thường trên tài khoản để bảo vệ lợi ích Thành viên và tính toàn vẹn của Nền tảng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Tùy chỉnh giao diện, nội dung và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của từng Thành viên; hiển thị khuyến mãi và ưu đãi phù hợp dựa trên lịch sử hoạt động.
• Giao tiếp tiếp thị và khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, giải đấu, sự kiện đặc biệt và tin tức cập nhật từ 91ptv qua email, SMS hoặc thông báo đẩy (chỉ khi Thành viên đồng ý nhận). Thành viên có quyền hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào.
• Cải thiện và phát triển Dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng và xu hướng để cải thiện chất lượng Dịch vụ, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, phát triển tính năng mới và khắc phục lỗi kỹ thuật.
• Giải quyết tranh chấp: Lưu trữ hồ sơ giao dịch, lịch sử cược và giao tiếp làm bằng chứng trong trường hợp có khiếu nại hoặc tranh chấp giữa Thành viên và 91ptv.

91ptv cam kết không sử dụng thông tin cá nhân cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì đã nêu trong Chính Sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng, bằng văn bản hoặc điện tử của Thành viên.

04 Cách Thức Bảo Vệ Dữ Liệu

91ptv triển khai hệ thống bảo mật đa lớp kết hợp công nghệ tiên tiến và quy trình quản lý nghiêm ngặt nhằm đảm bảo an toàn tối đa cho dữ liệu cá nhân của Thành viên:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của Thành viên và máy chủ 91ptv đều được mã hóa bằng chuẩn SSL/TLS 256-bit, ngăn chặn việc nghe lén hoặc đánh cắp thông tin trong quá trình truyền tải trên mạng Internet.
• Mã hóa cơ sở dữ liệu: Tất cả thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng và dữ liệu thanh toán đều được mã hóa trước khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu. 91ptv sử dụng thuật toán băm một chiều (bcrypt, Argon2) cho mật khẩu, đảm bảo không thể giải mã ngược.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Máy chủ 91ptv được bảo vệ bởi tường lửa cấp doanh nghiệp và hệ thống IDS/IPS (Intrusion Detection/Prevention System) giám sát 24/7 để phát hiện và chặn các mối đe dọa an ninh mạng theo thời gian thực.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ có nhân viên được ủy quyền với nhu cầu công việc cụ thể mới được phép truy cập vào dữ liệu cá nhân của Thành viên. Tất cả hoạt động truy cập đều được ghi log và theo dõi.
• Xác thực hai lớp (2FA): 91ptv khuyến khích và hỗ trợ Thành viên kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) thông qua ứng dụng di động như Google Authenticator hoặc mã OTP qua SMS, tăng cường bảo mật đăng nhập.
• Cập nhật bảo mật thường xuyên: Hệ thống của 91ptv được cập nhật và vá lỗi bảo mật thường xuyên, tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế như PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) đối với xử lý thanh toán.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu của Thành viên được sao lưu định kỳ tại các trung tâm dữ liệu bảo mật khác nhau, đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp có sự cố kỹ thuật hoặc thảm họa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 91ptv thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng định kỳ bởi các chuyên gia an ninh mạng độc lập để phát hiện và khắc phục điểm yếu tiềm ẩn.

05 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

91ptv tôn trọng quyền riêng tư của Thành viên và cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị hoặc thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên với các bên liên quan:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền, 91ptv chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác thanh toán như ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và cổng thanh toán. Các đối tác này có nghĩa vụ pháp lý riêng về bảo vệ dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin để thực hiện giao dịch theo yêu cầu.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: 91ptv hợp tác với các đối tác công nghệ cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây (cloud hosting), phân tích dữ liệu, bảo mật mạng và hỗ trợ kỹ thuật. Các đối tác này có thể truy cập dữ liệu cá nhân trong phạm vi cần thiết để vận hành hệ thống, nhưng bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: 91ptv có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan công an, cơ quan thuế, tòa án hoặc các cơ quan nhà nước khác theo quy định pháp luật Việt Nam. Điều này bao gồm các trường hợp tuân thủ lệnh tòa án, giấy triệu tập, nghĩa vụ báo cáo phòng chống rửa tiền hoặc điều tra tội phạm.
• Trong trường hợp sáp nhập hoặc chuyển nhượng: Nếu 91ptv tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán một phần hoặc toàn bộ tài sản, thông tin cá nhân của Thành viên có thể được chuyển giao cho đối tác liên quan. Thành viên sẽ được thông báo trước về bất kỳ thay đổi quyền sở hữu hoặc kiểm soát dữ liệu cá nhân nào.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: 91ptv có thể tiết lộ thông tin cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản hoặc an toàn của Nền tảng, Thành viên hoặc công chúng, bao gồm phòng chống gian lận, thực thi Điều khoản Sử dụng và điều tra vi phạm.

Tất cả các bên thứ ba được 91ptv chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu không thấp hơn Chính Sách này.

06 Cookies Và Công Nghệ Theo Dõi

91ptv sử dụng cookies, web beacons và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hành vi truy cập và tối ưu hóa hiệu suất Nền tảng. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của Thành viên khi truy cập trang web 91ptv.

Các loại cookies chúng tôi sử dụng:

• Cookies cần thiết: Những cookies này là cần thiết để Nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể vô hiệu hóa loại cookies này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của Dịch vụ.
• Cookies phân tích: Giúp 91ptv hiểu cách Thành viên sử dụng Nền tảng thông qua dữ liệu thống kê ẩn danh như số lượt truy cập, trang phổ biến nhất, thời gian ở lại và đường dẫn điều hướng. Thông tin này được dùng để cải thiện thiết kế và nội dung.
• Cookies chức năng: Ghi nhớ sở thích cá nhân của Thành viên như ngôn ngữ hiển thị, loại trò chơi yêu thích, giao diện tùy chỉnh và cài đặt âm thanh để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookies tiếp thị: Theo dõi hành vi duyệt web để hiển thị nội dung và quảng cáo phù hợp trên Nền tảng 91ptv. Thành viên có thể từ chối loại cookies này trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng Dịch vụ cốt lõi.

Thành viên có thể kiểm soát và quản lý cookies thông qua cài đặt trình duyệt web. Hầu hết các trình duyệt hiện đại cho phép xem, xóa và chặn cookies từ các trang web cụ thể. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa toàn bộ cookies có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng một số tính năng của 91ptv.

07 Quyền Của Thành Viên

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành, mỗi Thành viên có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 91ptv:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, Thành viên có thể gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ của 91ptv hoặc liên hệ trực tiếp qua kênh live chat. 91ptv cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin và xác minh danh tính.

08 Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

91ptv lưu trữ dữ liệu cá nhân của Thành viên trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập ban đầu, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết các tranh chấp tiềm ẩn. Cụ thể, thời hạn lưu trữ được áp dụng như sau:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Trong toàn bộ thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 05 năm theo quy định pháp luật Việt Nam về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 05 năm sau khi kết thúc quan hệ kinh doanh theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao tiếp hỗ trợ: 03 năm để phục vụ mục đích đào tạo, cải thiện chất lượng dịch vụ và giải quyết khiếu nại.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ thời điểm thu thập, sau đó được tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu tiếp thị (khi có đồng ý): Cho đến khi Thành viên rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị, hoặc tối đa 03 năm sau lần tương tác cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi Thành viên yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ, 91ptv sẽ xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân theo cách thức không thể khôi phục, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ thêm.

09 Bảo Mật Thanh Toán

Bảo mật giao dịch tài chính là ưu tiên hàng đầu của 91ptv. Tất cả các giao dịch nạp tiền và rút tiền trên Nền tảng đều được xử lý qua các kênh thanh toán bảo mật được cấp phép, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và hệ thống ngân hàng nội địa Việt Nam.

• 91ptv không bao giờ lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ, mã CVV hoặc mã PIN ngân hàng trên hệ thống của mình.
• Tất cả thông tin thanh toán được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của đối tác, tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI DSS.
• Mọi yêu cầu rút tiền đều yêu cầu xác minh danh tính và chỉ được chuyển đến tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh trước của Thành viên.
• 91ptv sử dụng công nghệ giám sát giao dịch theo thời gian thực để phát hiện và chặn các giao dịch đáng ngờ nhằm bảo vệ Thành viên khỏi gian lận tài chính.
• Thành viên tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác đều được hưởng cùng tiêu chuẩn bảo mật thanh toán thống nhất trên toàn quốc.

10 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của Thành viên có thể được lưu trữ hoặc xử lý bởi các máy chủ và nhà cung cấp dịch vụ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ như các trung tâm dữ liệu đám mây quốc tế mà 91ptv sử dụng để đảm bảo hiệu suất và độ sẵn sàng của Dịch vụ.

Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu quốc tế, 91ptv đảm bảo tuân thủ các biện pháp bảo vệ sau:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu tương đương hoặc cao hơn yêu cầu của pháp luật Việt Nam.
• Ký kết các điều khoản bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với mọi nhà cung cấp dịch vụ nước ngoài.
• Thực hiện đánh giá tác động bảo vệ dữ liệu (Data Protection Impact Assessment) trước khi chuyển giao dữ liệu nhạy cảm ra nước ngoài.
• Đảm bảo dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải quốc tế và chỉ được giải mã tại điểm đến an toàn.

Bằng việc sử dụng Dịch vụ 91ptv, Thành viên đồng ý rằng dữ liệu cá nhân của mình có thể được xử lý tại nước ngoài theo các điều kiện bảo vệ đã nêu trên, với mức độ bảo mật không thấp hơn những gì được quy định trong Chính Sách này.

11 Quyền Riêng Tư Trẻ Em Và Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của 91ptv chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 91ptv nghiêm cấm hoàn toàn người chưa đủ 18 tuổi đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ cá cược nào trên Nền tảng.

91ptv không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, 91ptv sẽ:

• Khóa tài khoản ngay lập tức và đình chỉ toàn bộ hoạt động liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân đã thu thập trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số tiền nạp hợp lệ (nếu có thể xác minh) về phương thức thanh toán ban đầu.
• Báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm nghiêm trọng liên quan đến bảo vệ trẻ em.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người chưa thành niên đã sử dụng Dịch vụ của 91ptv, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email để được xử lý khẩn cấp.

12 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

91ptv có quyền sửa đổi, cập nhật Chính Sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh sự thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới, hoặc để cải thiện mức độ bảo vệ quyền riêng tư của Thành viên.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành viên, 91ptv sẽ:

• Thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên Nền tảng trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày hiệu lực mới tại đầu trang Chính Sách này.
• Lưu trữ các phiên bản Chính Sách cũ để Thành viên có thể tra cứu khi cần.

13 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính Sách Bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của 91ptv qua các kênh chính thức sau:

• Live chat tiếng Việt: Trực tuyến 24/7, kể cả ngày lễ Tết – kênh xử lý nhanh nhất cho mọi yêu cầu về quyền riêng tư.
• Email bảo mật: [email protected] – phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân" kèm họ tên và tên đăng nhập.
• Thời gian xử lý: Tối đa 30 ngày làm việc cho các yêu cầu phức tạp liên quan đến truy cập, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
• Khiếu nại với cơ quan nhà nước: Nếu không hài lòng với cách 91ptv xử lý khiếu nại của bạn, bạn có quyền gửi đơn khiếu nại lên Bộ Thông tin và Truyền thông hoặc cơ quan bảo vệ người tiêu dùng có thẩm quyền tại Việt Nam.

91ptv cam kết giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch, đặt lợi ích và quyền lợi hợp pháp của Thành viên lên hàng đầu trong mọi quyết định liên quan đến dữ liệu cá nhân.